5月22日，中国通号上海工程局收到一封来自广铁集团广州通信段发来的感谢信，对上海工程局广州分公司佛山西信息工程项目部在520重大应急抢修工作表示衷心的感谢。
5月20日下午4点26分，广州分公司接到广州通信段紧急请求协助的电话，其辖区范围内一条96芯光缆故障导致铁路通信中断，造成通信故障。接到电话后，广州分公司第一时间响应，积极组织，调兵遣将，安排佛山西信息工程项目部精英以最快的速度赶到现场。
广州通信段感谢信中提及的96芯光缆是广铁集团与邻局南昌局、武汉局之间重要客专业务沟通的主干光缆之一，是广州客专调度所的调度指挥一条关键通道，该缆的中断导致铁路通信业务中断，情况危急，已严重威胁了广铁集团的安全运输工作。
现场抢修紧张进行中，项目部抢修人员发挥主导作用，与现场人员团结协作、分工明确，凭借娴熟精湛的接续技能和敏捷有序的操作，仅用时125分钟便完成了96芯光缆的接续封装工作，大大缩短了广州通信段应急抢险的计划时间。光缆故障消除，业务全部恢复，圆满完成了本次应急抢修工作，确保了广铁集团与其邻局通信畅通，有效保证了铁路的运输安全。
临危受命，不计条件，应急反应，快速抢通。对项目部应对突发性情况快速、高效的应急抢修保障能力和故障处理专业能力，广铁集团给予了高度评价。
